POLITIQUE DE RETOUR

EDR offre plusieurs options de retour selon le lieu d’achat. Veuillez vous assurer d’avoir lu nos différentes politiques pour la boutique et le site web. Contactez-nous si vous avez des questions ou inquiétudes avant de faire votre achat.

 

EN BOUTIQUE

EDR accepte les retours de marchandise à prix régulier en personne, dans les 14 jours suivant la date d’achat, pourvu que les conditions suivantes soient respectées:

- L’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté, utilisé, lavé et/ou endommagé.

- Toutes les étiquettes originales accompagnent l’article.

- L’article est retourné dans son emballage original.

- Le reçu de la transaction original est disponible.

Notez que tous les articles en solde sont vente finale.

Les articles achetés en magasin ne peuvent être retournés par la poste et doivent être rapportés directement à notre boutique Éditions de Robes à Montréal, Qc, Canada en personne.

EDR se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions ne rencontrent pas les standards ou politiques de la marque.

Échange

EDR offre des échanges directs en boutique lors d’un retour d’article(s) en personne. N’hésitez pas à nous contacter en boutique pour faire mettre de côté vos articles désirés 24h avant votre retour en personne.

Note de crédit

EDR offre des notes de crédit pour les retours en boutique quand un échange n’est pas possible ou désiré. Les notes de crédit sont valident 1 an après attribution.

Remboursement

EDR n’offre pas de remboursement pour aucun achat fait en boutique.

 

EN LIGNE

EDR accepte les retours de marchandise à prix régulier, à partir du Canada et des États-Unis, dans les 14 jours suivant la date d’achat, pourvu que les conditions suivantes soient respectées:

- L’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté, utilisé, lavé et/ou endommagé.

- Toutes les étiquettes originales accompagnent l’article.

- L’article est retourné dans son emballage original.

- Tout remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

Notez que tous les articles en solde sont vente final.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous n’acceptons pas les retours à l’international.

EDR se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions ne rencontrent pas les standards ou politiques de la marque.

Échange

EDR ne propose pas d’échanges directs en ligne. Veuillez retourner l’article(s) concerné afin d’obtenir un remboursement intégral, puis commander l’article(s) désiré dès que possible.

Remboursement

EDR offre les remboursements de marchandise à prix régulier si tous les critères de la politique de retour d’achat effectué en ligne s’appliquent. Veuillez choisir un mode de retour à votre convenance:

- En personne

La boutique Éditions de Robes est située au 5334, Boul Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2T 1S1 Canada. Un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous aider dans les 14 jours suivant la date d’achat.

Tous les autres critères de la politique de retour d’achat effectué en ligne s’appliquent.

- Par la poste

EDR doit autoriser tous les retours avant le renvoi par la poste. Veuillez nous envoyer une demande d’autorisation de retour par courriel à info@editionsderobes.com comme suit:

- Objet du courriel doit être : Demande de retour.

- Nom du client

- Numéro de la commande

- Nom de l’article(s) à retourner et la raison du retour.

EDR vous répondra par courriel dans les 48h au sujet de votre demande d’autorisation de retour.

Si acceptée, le courriel contiendra votre numéro d’autorisation de retour et doit être imprimé et soigneusement placé dans l’emballage d’origine avec l’article(s) à retourner. Tout retour doit être effectué avec Poste Canada ou USPS pour les États-Unis et doit être reçu en 3 à 5 jours ouvrables à l’adresse suivante :

Éditions de Robes, 5334 Boul St-Laurent, Montréal, Québec, Canada H2T 1S1

EDR procédera alors au remboursement selon le mode de paiement original dans les 48h suivant la réception du colis. Les fonds devraient apparaître sur votre relevé bancaire dans les 10 jours ouvrables suivant la notification de remboursement.

 

Notez que EDR n’est pas responsable des frais d’expédition, des taxes ou des frais supplémentaires pouvant s’appliquer à un retour de marchandise. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Tous les autres critères de la politique de retour d’achat effectué en ligne s’appliquent.

Tout colis retourné à Éditions de Robes sans autorisation, avec des frais de réception, ou acheté en magasin sera refusé. EDR n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous suggérons donc de prendre une assurance.

 

Éditions de Robes peut être dénommé "EDR" et occupe le même status. Nous utilisons l'abréviation par convenance seulement.

En visitant notre site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez à respecter nos « Services » et acceptez d’être lié par les Politiques ci-haut, y compris celles additionnelles mentionnées dans ce document, sur le site complet et/ou accessibles par hyperlien. Ces Politiques s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les vendeurs, clients, marchands, et/ou collaborateurs de contenu.

EDR se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces Politiques en faisant des mises à jour et des changements à notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site régulièrement pour des changements. L’utilisation continue de notre site web ou l’accès à celui-ci, après affichage de toute modification apportée aux présentes Politiques, équivaut à l’acceptation de ces changements.